Маркетплейс (от англ. market — рынок, базар; place — место; в буквальном переводе — место для рынка) — это крупная торговая площадка в интернете, которая предлагает продукты и услуги от разных поставщиков.
Такие сайты, как Amazon, eBay, AliExpress и Walmart изменили правила игры на рынке розничной торговли, став маркетплейсами и сделав возможной доставку любого продукта прямо к вашему порогу. Теперь уже трудно вспомнить, как мы совершали покупки раньше.
В статье мы хотим разобрать одну из наиболее распространенных дилемм, с которой сталкиваются многие предприниматели, решившие продавать через интернет: стоит ли создать свой интернет-магазин или лучше использовать маркетплейс? Отвечаем на вопрос и даем ценные рекомендации, что стоит обязательно учесть, если вы всё же остановили свой выбор на личном магазине.
Как устроен классический маркетплейс товаров
Маркетплейс обычно выступает посредником между поставщиком и клиентом и берет на себя обязательства по обслуживанию сайта и мобильного приложения магазина, инвестирует время и деньги в привлечение потенциальных клиентов, предлагает безопасный процесс покупок и оплаты, доставку и хранение товара у себя на складе, решает другие административные задачи.
Главная ценность строительного маркетплейса для продавца — в удобном инструменте продаж и привлечении потока клиентов, а для покупателя — в возможности купить все, что нужно, в одном месте и сэкономить время.За свои услуги маркетплейсы взимают комиссию с бизнеса. Это может быть как оплата за каждую транзакцию, так и фиксированный членский взнос, либо комбинация того и другого. Сумма комиссии зависит от конкретного маркетплейса и категории товара.
Например, на Алиэкспресс за первые 100 заказов в течение шести месяцев продавец не заплатит комиссию. После этого комиссия — от 5 до 8%. Например, 5% заплатят продавцы мебели, мелкой и крупной бытовой техники, обуви и бижутерии. 8% площадка возьмёт с продавцов одежды, косметики, часов и детских товаров.
Также может взиматься отдельно комиссия за доставку. Сумма комиссии зависит от размера посылки, веса и склада, с которого ее отгружают.
На сегодняшний день существует 3 модели:
- Доставку обеспечивает продавец. После того, как покупатель выбрал и оплатил товар, система присылает продавцу оповещение о сделке. Продавец отправляет самостоятельно или через транспортную компанию.
- Доставляет маркетплейс. После оповещения о сделке вам нужно только упаковать посылку и передать в маркетплейс — привезти на склад самостоятельно или отдать курьеру.
- Фулфилмент. Вы перевозите весь ваш товар на склад маркетплейса — и всё. Упаковка и доставка теперь стали не вашей заботой.
Например, в Озоне за отправку мелкогабаритного груза со склада маркетплейса продавец заплатит 35 рублей, а за отправку со своего склада — 75 рублей. Яндекс.Маркет в некоторых случаях предлагает более широкий выбор: хранение как на собственном складе магазина, так и на складе маркетплейса или сразу на обоих.
Если у вас небольшой поток заказов, то платить за фулфилмент, возможно, нет смысла. Если сделок много, то проще передать складские и логистические заботы маркетплейсу.